Bem Cotado

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Dúvidas

Listamos abaixo algumas dúvidas, já solucionadas, que são frequentes entre os usuários.
Confira se as suas dúvidas são esclarecidas na listagem, caso não sejam, envie uma mensagem através do formulário de contato.

Comprador Parceiro

Dúvidas sobre o PagSeguro



  • O que é o BemCotado?

    O BemCotado é um site de compras coletivas focado nas regiões dos vales do Sinos, Paranhana, Caí, Encosta da Serra, Litoral Gaúcho e região das Hortênsias. Nossa proposta é oferecer ofertas surpreendentes, com descontos entre 50% e 90%, em produtos e serviços nos melhores estabelecimentos – lojas, salões de beleza, clínicas de estética, oficinas, spas, hotéis, cinemas, teatros, academias, locadoras e muitos outros.

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  • O que são compras coletivas?

    Os sites de compras coletivas estão fazendo o maior sucesso entre os brasileiros. Eles são responsáveis por pesquisar e negociar descontos em produtos e serviços em determinadas regiões e oferecê-los para o maior número de pessoas interessadas. É essa demanda que torna a oferta possível. Quando um cupom – espécie de ticket que dá ao portador o direito de usufruir do produto ou serviço - é colocado à venda, é exigido um número mínimo de compradores para tornar a oferta viável.

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  • Como funciona?

    Diariamente, o BemCotado procura pelos melhores descontos em produtos e serviços e oferece para você aqui. É uma promoção por dia, que fica disponível para compra por um tempo limitado: pode ser durante 24 horas ou até atingir o número máximo de compradores estipulado pelo Parceiro. Além de conferir a oferta quando acessa o site, você também pode fazer o seu cadastro no BemCotado e receber as novidades por e-mail; assim, você tem mais chances de usufruir de tudo o que sua região tem de melhor em restaurantes, salões de beleza, clínicas de estética, spas, oficinas, cinemas, teatros, viagens e muito mais. Se o BemCotado atingir a quantidade mínima de cupons vendidos em uma determinada oferta, esta se torna oficialmente válida. Caso tenha sido um dos compradores, você receberá um e-mail em até 24 horas após o encerramento da promoção com um cupom que dá direito a usufruir do produto ou serviço. Pronto! É só imprimi-lo ou anotar o código e ir até nosso Parceiro aproveitar.

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  • O BemCotado é um site seguro?

    O BemCotado utiliza a plataforma de pagamentos do PagSeguro, garantindo a total segurança e o completo sigilo a respeito dos seus dados.

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  • Como receber as Ofertas?

    É só cadastrar-se no BemCotado, escolhendo a cidade de sua preferência. Fazer o seu cadastro é fácil e rápido, e, a partir dele, você passa automaticamente a receber nossas ofertas. Você pode optar por receber descontos de uma ou mais regiões. O BemCotado atua nos vales do Sinos, Paranhana, Caí, Encosta da Serra, Litoral Gaúcho e Região das Hortênsias.

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  • Como comprar?

    Para aproveitar as ofertas do BemCotado, cadastrar-se no site ou faça seu . Basta clicar em “Comprar” e seguir o passo a passo da página seguinte. Vale lembrar que cada oferta estará disponível para compra por um curto período e algumas delas poderão esgotar antes que esteja encerrado o prazo de 24 horas. Por isso, fique atento ao tempo e às regras da oferta. Para finalizar a compra, você será redirecionado ao site do PagSeguro. O PagSeguro vai enviar um e-mail de confirmação de seu pagamento. Depois de até 48 horas após o término da promoção, você receberá seu cupom por e-mail e também na sua conta BemCotado.

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  • E se o número mínimo não for atingido?

    Caso o número mínimo de cupons vendidos não seja alcançado, você será comunicado por e-mail que a sua compra foi cancelada. O valor total pago será estornado. O sistema de pagamentos do BemCotado é integrado ao PagSeguro, o que garante a segurança na devolução do valor.

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  • Não recebo os e-mails das ofertas.

    Verifique sua caixa de spam e adicione o endereço contato@bemcotado.com à lista de e-mails seguros. Se ainda assim você não receber os e-mails do BemCotadoclique aqui ou entre em contato conosco através do endereço sac@bemcotado.com.

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  • Posso comprar ofertas anteriores?

    As ofertas podem ser compradas enquanto estiverem ativas no site, geralmente por um período que costuma corresponder a 24 horas. Além disso, é importante conferir as regras de cada oferta. Na seção “Ofertas Anteriores”, no topo do site, você poderá conferir as ofertas anteriores e tirar suas dúvidas. Se a promoção for descrita como “Encerrada”, não há mais possibilidade de adquirir um cupom. Para não perder nossas ofertas, faça seu cadastro e passe a receber nossos e-mails.

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  • Como fazer o login na sua conta BemCotado?

    Depois de clicar em “Login” no topo do site, você deverá inserir o seu e-mail e senha. Quando conectado, você poderá comprar a Oferta do Dia, acessar seus cupons, visualizar seus créditos, acessar seu código para convidar amigos, alterar seus dados e mudar sua senha.

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  • Esqueci a senha. Como posso recuperar?

    Na página de login, clique em “Esqueci minha senha”. Você será direcionado à página “Lembrar Senha”, onde deverá informar o e-mail correspondente ao seu cadastro no BemCotado. Após clicar em “Enviar”, uma nova senha será enviada para o endereço informado.

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  • Como posso acessar meus cupons?

    Para visualizar seus cupons, faça o login. Em seguida clique em “Conta” e depois em “Cupons”. Você visualizará o histórico e a situação das suas compras. Você deverá clicar em "Cupom Disponível" para visualizar e/ou imprimir seus cupons que ainda não foram utilizados. Os cupons também são enviados para o e-mail do comprador em até 48 horas após do encerramento da promoção.

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  • Não consigo visualizar meus cupons. Qual o problema?

    Verifique o e-mail com o qual você efetuou a sua compra, pois o seu cupom deverá estar disponível neste endereço em até 48 horas após a oferta ser encerrada. Se isso foi feito e você ainda assim não consegue visualizar o seu cupom, verifique sua conta BemCotado. Caso não haja nenhum cupom disponível, envie o seu comprovante de pagamento do PagSeguro para sac@bemcotado.com para análise.

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  • Como faço para utilizar o cupom?

    Para utilizar seu cupom, você pode imprimi-lo a partir do e-mail ou da sua conta BemCotado ou somente apresentar o código diretamente no estabelecimento. É importante observar o regulamento, incluindo o prazo de validade para o uso do cupom.

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  • Comprei mais de um cupom, mas só recebi um. O que faço para ter acesso ao(s) outro(s)?

    É possível que seu provedor tenha identificado o(s) e-mail(s) como spam. Verifique sua caixa de spam e/ou visualize os seus cupons diretamente na sua conta BemCotado. Caso constate algum problema, envie um e-mail para sac@bemcotado.com e anexe seu comprovante de pagamento do PagSeguro.

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  • Como posso aproveitar melhor a minha compra?

    A grande maioria dos estabelecimentos (hoteis, salões de beleza, clínicas de estética, spas, restaurantes, bares etc.), exige que se faça uma reserva para que seu cupom possa ser aproveitado com tranquilidade. Alguns desses agendamentos só poderão ser efetuados depois de algumas semanas, devido ao grande número de cupons vendidos e à impossibilidade do local de atender certa quantidade de clientes. Portanto, antes de efetuar sua compra, telefone para o estabelecimento e confirme o dia aproximado no qual você poderia utilizar seu voucher. Veja se condiz com sua agenda e/ou com a da pessoa que será presenteada. Além disso, é essencial ler atentamente as regras e os pormenores de cada oferta. Assim, você pode usufruir do seu cupom da melhor maneira possível.

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  • Eu preciso usar o desconto no mesmo dia em que eu comprei?

    Não. Os descontos devem ser usados dentro validade que consta do regulamento próprio de cada oferta.

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  • Indiquei amigos e eles fizeram uma compra, mas até agora não recebi os créditos prometidos.

    Os créditos para quem indicou um amigo são disponibilizados na sua conta BemCotado APÓS A COMPRA DA PESSOA INDICADA TER SIDO APROVADA PELO PAGSEGURO.

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  • Como posso utilizar meus créditos de indicação?

    Você pode utilizar o saldo disponível em sua conta em qualquer compra. Isso quer dizer que, se tiver R$ 10,00 e comprar uma oferta de R$ 15,00, poderá pagar os R$ 5,00 restantes. Caso tenha R$ 50,00 de bônus e quiser comprar uma oferta de R$ 25,00, ficará com os outros R$ 25,00 restantes em sua conta.

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  • Por que minha compra foi cancelada no PagSeguro?

    O sistema de pagamentos do PagSeguro é independente do BemCotado. Não temos acesso a esse sistema. Para esclarecimentos, por favor, entre em contato diretamente com o SAC do PagSeguro pelo telefone (11) 5627.3440.

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  • Efetuei minha compra, mas não recebi nenhum comprovante. E agora?

    Aguarde o comprovante de pagamento que será enviado pelo PagSeguro. Pode ser que ele demore um pouco para chegar. Caso o comprovante não chegue, verifique sua caixa de spam, ou se você tem mais de um e-mail de cadastro no BemCotado. Caso ainda não tenha conseguido resolver o problema, ligue para o SAC do PagSeguro para conferir a situação de pagamento pelo telefone (11) 5627-3440.

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  • Me arrependi da compra. Posso ter o valor estornado?

    Sim, pode. É só comunicar o cancelamento para sac@bemcotado.com e aguardar nosso contato. Você tem até 7 (sete) dias para decidir pelo cancelamento.

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  • Minha compra foi cancelada e acabei efetuando duas compras. Como estorno uma?

    Podemos estornar o valor da sua compra. Envie o seu comprovante de pagamento do PagSeguro para sac@bemcotado.com e informe qual o procedimento que você espera que adotemos.

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  • Quais são as formas de pagamento aceitas pelo BemCotado?

    O BemCotado, através do PagSeguro, aceita transferência eletrônica, cartão de crédito e cartão de débito.


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  • O BemCotado aceita pagamento por boleto bancário?

    Os pagamentos de ofertas do BemCotado são efetuados através do PagSeguro. Boleto bancário não é uma forma aceita.

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  • O que é Oi Paggo? Como funciona?

    O Oi Paggo é um serviço que está disponível para clientes da operadora de telefonia Oi. É como um cartão de crédito, mas sem o cartão. Com o Oi Paggo, você usa o seu celular Oi para pagar qualquer tipo de fatura. Para utilizar o Oi Paggo é muito simples: no momento em que for fazer um pagamento, o cliente Oi informa somente o número do celular e digita uma senha, e a transação é confirmada por uma mensagem SMS. No Oi Paggo você não paga nenhum tipo de anuidade. A única taxa é uma mensalidade de R$ 2,50 pela utilização do serviço. As mensagens também são de graça. Para cadastrar no Oi Paggo, basta ligar para o número 0800 285 3110 ou efetuar o cadastro através do site da empresa. As faturas do Oi Paggo vêm separadas das contas do seu telefone Oi, o que torna mais fácil o controle sobre as despesas. A tecnologia da Oi não permite que o seu chip seja clonado, portanto não há o que se preocupar quanto a isso. As compras com o Oi Paggo só se confirmam após a digitação de uma senha secreta pelo cliente.

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  • O BemCotado parcela as compras?

    Sim, há a opção de parcelar através do PagSeguro. As compras podem ser feitas em até 12x com juros – o parcelamento não envolve o BemCotado, sendo as taxas responsabilidade direta do PagSeguro.

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  • Não finalizei a compra e o BemCotado afirma que já adquiri o máximo de cupons permitidos. Por quê? O que devo fazer?

    Quando um usuário manifesta uma intenção de compra, o PagSeguro coloca seu sistema em espera, aguardando o pagamento ser concluído. É assim que se encontra sua compra: pendente. Como o pagamento não foi efetuado, essa menção de compra deverá permanecer assim por algum tempo. Quando esta demora demais, a tentativa é cancelada pelo sistema e só então pode ser feita uma nova. Infelizmente, não é possível retomar a intenção de compra e concluí-la. É preciso esperar que ela seja finalizada, ou seja, cancelada. A mensagem que diz que você já comprou o máximo de cupons permitidos aparece por isso: porque sua tentativa de compra está pendente. Dentro de alguns momentos, o PagSeguro deve encerrá-la porque seu tempo excedeu o limite e, então, você poderá fazer uma nova tentativa. Você pode falar diretamente com o PagSeguro através do telefone (11) 5627.3440 ou do e-mail financeiro@pagseguro.com.br. O cancelamento da compra é automático e leva em torno de três horas.

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